Importância da Liderança e da gestão excelente da Manutenção

*Por Alan Kardec

Tornar-se um gestor excelente de Manutenção é uma questão muito importante para o sucesso do processo Manutenção e para sua contribuição para os resultados empresariais.

O gestor excelente precisa ter ou adquirir múltiplas facetas: conhecimento de engenharia, visão estratégica, como manter uma equipe capacitada e motivada, clara visão da segurança operacional e pessoal, conhecimento do impacto ambiental dos seus processos e uma alta resiliência.

Importante destacar, previamente, que: estabelecer um Plano de Ação bem estruturado, processos bem elaborados, estrutura adequada e observância das Questões elencadas adiante, não serão suficientes para atingir o melhor valor para a Organização se não tiver uma liderança excelente.

1- Conhecimento das metas empresariais e qual deve ser a contribuição da Manutenção para a realização destas metas:

·        Ter conhecimento e priorizar os objetivos e indicadores estratégicos.

·        Definir os objetivos e indicadores de eficácia do processo Manutenção para a sua contribuição para as metas empresariais. Por exemplo: disponibilidade, confiabilidade, segurança operacional e pessoal, preservação ambiental, entre outros, mirando, sempre que possível, o benchmark.

·        Transmitir tudo isto para os colaboradores e para os processos laterais mais conectados com a Manutenção, na busca da otimização do ciclo de vida: Operação, Manutenção, Engenharia, Segurança Operacional e Pessoal e Aspectos Ambientais.

·        Estruturar, com a equipe, o plano de ação para atingir os indicadores de eficácia definidos.

2- Definir os indicadores de eficiência que, embora não diretamente ligados às metas estratégicas, auxiliam na realização dos indicadores de eficácia.

·        Estruturar, com a equipe, o plano de ação para atingir os Indicadores definidos.

·        Alguns indicadores de eficiência: backlog, cumprimento da programação, falta de material em estoque, entre outros.

3- Manutenção não deve ser vista somente como custo e, sim, como controle de riscos:

·        Quais riscos: perda de produção, acidentes pessoais, ocorrências operacionais, agressão ao meio ambiente e custo elevado, entre outros.

4- Risco causado por falha de ativos x desgaste da equipe:

·        Tão importante quanto buscar ter os ativos confiáveis e disponíveis, é ter uma equipe capacitada, motivada e consciente do seu papel e de sua importância para os resultados da Manutenção e da Empresa.

·        Nada justifica ter uma equipe desmotivada, sem adequada capacitação, sem o adequado reconhecimento do seu trabalho, muitas vezes bastante desgastante.

5- Saber distinguir o que é mais importante:

·        Normalmente, nunca se tem recursos materiais, financeiros e humanos para fazer tudo;

·        A importância de ter uma Matriz de criticidade dos ativos.

·        Lucidez para priorizar onde é mais importante atuar, considerando a criticidade.

·        É muito importante buscar a causa básica de ocorrências operacionais, conforme a sua prioridade, para que se tenha uma solução definitiva; isto evita a repetição das mesmas falhas.

6- Monitoramento/controle exige disciplina:

·        Variáveis operacionais dos ativos, como controle de temperatura e de vibração, deslocamento axial de eixo de turbinas, análise de óleo lubrificante, entre outros, devem gerar plano de ação, com adequadas metas.

·        Pregar disciplina é ineficaz se você mesmo não a cumpre.

·        Liderança é percebida pelas suas ações e não pelo seu discurso.

7- Distinguir a importância do conhecimento técnico e de gestão:

·        ·        O conhecimento técnico é indispensável, daí a importância de proporcionar a adequada capacitação dos colaboradores.

·        Entretanto, é a prática da boa gestão que proporcionará os melhores resultados para a Manutenção e para a Empresa.

·        Estabelecer procedimentos de trabalho, priorizando os ativos mais críticos, para evitar interpretações equivocadas pelos diferentes colaboradores.

8- A importância da sua responsabilidade para ter e manter sua equipe competente e motivada:

·        Ter uma Matriz de competência de todos os seus colaboradores.

·        Proporcionar a adequada capacitação em função da necessidade de cada colaborador para melhor realizar o seu trabalho.

9- Liderança pelo exemplo:

·        Sempre se lidera pelo exemplo: Bom ou Ruim.

·        Suas ações são muito mais importantes que seu discurso.

·        É necessário que você lidere pelo bom exemplo, com coerência entre seu discurso e a sua prática.

·        A liderança excelente precisa saber interpretar a motivação da sua equipe, suas carências, antecipar possíveis conflitos, entre outros.

10- A importância da liderança:

Ser gestor excelente passa por ser uma liderança excelente. Lider lidera pessoas, não máquinas. São as pessoas que vão fazer com que os planos estabelecidos possam gerar valor para a Manutenção, para a Organização e para as próprias pessoas.

Alan Kardec é Consultor Empresarial, de Gestão de Ativos e de Manutenção.

Colaboração editorial: Haroldo Ribeiro